Fiindcă pare o tehnică de neam prost deja împămânenită, care irită pe mulţi, hai să lămurim raţional pentru potenţialii clienţi de ce ca firmă trebuie să îţi creezi un fanpage şi nu un cont de utilizator (user profile). Este primul şi cel mai întâlnit miraj al creării unei platforme de comunicare social media pe Facebook.
Motivele sunt mereu aceleaşi: ori “administratorul” desemnat nu face diferenţa, ori crede în iluzia că o creştere forţată, prin friend request-uri la kilogram, e mai rapidă şi deci mai utilă decât convingerea publicului să dea like.
O companie are NUMAI avantaje cu un fanpage şi NUMAI dezavantaje cu un user profile
Există o dezbatere mai largă privind algoritmul de promovare pe Facebook al postărilor unui user, faţă de postările unui fanpage, însă argumentul cel mai convingător este unul de logică simplă: acela că un consumator este cucerit dacă dă like din proprie iniţiativă şi nu dacă dă accept unei invitaţii, care vine ca o reacţie, un gest pasiv.
Motive, luate punctual
Dezavantajele unui user profile pentru o companie
- limita la o pagină de utilizator este de 5000 de prieteni
- este împotriva termenelor şi condiţiilor să foloseşti un user profile în scop comercial; deocamdată, această practică nu este neapărat urmărită activ şi sancţionată draconic de Facebook, însă poate crea probleme în urma unui report făcut, să zicem, de concurenţă, care are tot interesul să vă pună beţe (de data asta corecte) în roate (de data asta greşite)
- există posibilitatea de creare a tab-urilor personalizate, care apar în meniul din stânga, sub wall, poze etc.; ele pot fi welcome tab-uri pentru utilizatori care vizitează prima dată pagina, invitându-i să dea like sau welcome page-uri (ca destinaţie a unor ad-uri sau concursuri) sau pot fi dedicate unor produse, servicii, promoţii etc.
Avantajele unui fanpage pentru o companie
- un fanpage vă asigură statistici de trafic destul de complexe (vizualizări pe postări/gradul de interactivitate, reach la target, date demografice/intrests despre fani etc.)
- paginile de Facebook sunt indexate de motoarele de căutare, putând fi astfel incluse în strategia SEO
- pagina poate fi promovată prin ad-uri, cu buget flexibil, asemenea Google Adwords, targetat după diverse criterii (zonal, după interesele listate de utilizatori, alte informaţii demografice etc.).
Motive, luate comportamental
- folosirea abuzivă a funcţiei de friend request este monitorizată şi poate fi blocată temporar sau permanent
- utilizatorii pot fi iritaţi de această practică, solicitările primite putând fi considerate spam, aducând astfel neajunsuri brandului (nu numai că nu câştigi fani, dar îţi întorci utilizatorii altfel neutri împotriva ta )
- cei care îţi devin prieteni nu sunt la fel de valoroşi ca şi fanii – de obicei, cine acceptă friend request-uri de la firme, acceptă orice, la grămadă, astfel fiind şanse minime să devină brand lovers
Migraţia de la user profile la fanpage
Facebook are mai nou opţiunea de conversie. Însă această practică nu este încă stabilă. Sunt cazuri în care tranziţia a eşuat, conturile de utilizator fiind şterse (iar recuperarea e destul de dificilă), fără a mai fi creată ulterior pagina. De asemenea, marea majoritatea conţinutului nu s-a păstrat, iar backup-ul (care este posibil) nu se importă în forma lui iniţială. Un alt neajuns este cel comportamental menţionat mai sus – prietenii convertiţi în fani, după ce au fost strânşi cu de-a sila nu sunt la fel de valoroşi.
